• 21

    FEB

    2019

  • 网讯学院
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成长带动获利,创新巩固核心——网讯中国2019年开年大会

网讯学院2019-02-21发​​表,1426人次浏览,0篇回应,6个分享

成长带动获利,创新巩固核心

 ——网讯中国2019年开年大会

 

十五之前都是年!2019年【开年大会】于农历正月十五,传统元宵佳节之际在上海顺利召开。三地主管齐聚上海,共创网讯2019新发展。

数字化的跨界发展带来了新的机遇和挑战,网讯2019年持定“小步快走”的战略步伐,围绕成长带动获利,创新巩固核心的主轴,在社群平台、电商平台、客户服务和会员经营四大业务流程领域共谋未来。

回顾2018  展望2019

CEO Shepherd站在公司管理的角度,带领大家一起回顾2018,展望2019

2018年是公司积极转型的一年,在这一年里,公司在创新思维、敏捷式管理、共好文化方面都取得了突破性的成果,支持公司业务稳中增长。同时,也收获了客户的高度评价和认可。

2019年,是公司转型非常关键的一年。“机器战警”是开年大会提出的新的作战模型。公司要打胜仗,必须先练就打胜仗的本领。在传统人工客服的基础上,加入智能客服机器人(Tonii+智慧社群商务平台机器人(Telli),在数位化转型的浪潮中,人工智能加速企业转型。

企业转型  组织变革

公司要转型,组织策略和人员架构要灵活跟得上。人资长Florence 分享了加速转型的组织策略与布局。提出“敏捷管理的矩阵式组织架构”,通过让组织敏捷化,促进公司发展速度与稳定共存。

产品创新  勇夺C

社群商务事业部事业长James分享社群商务探索的成果,确定网讯智慧社群商务平台Telligent的市场定位。Telligent可以链接各大社群平台,帮助客户策划、引流、贴便签,数据分析等,达成智慧导购和售后服务,提升消费者体验。

智能商务事业部事业长Patrick介绍智能机器人Tonii2018年的成果和经验。去年一年,Tonii通过提炼灵魂词,沉淀知识包,帮助Tonii更智能。

最后,中国区营运长Amy回顾过去一年上海、南京、深圳三地运营情况。中国区运营紧紧围绕18年主轴,强化运营管理、巩固核心业务、成长带动获利。同时,也针对不同的客户需求,制定19年客户服务的策略。

核心问题  答疑解惑

多位主管针对公司未来一年的战略与布局提出问题,CEO、人资长、品质长详细解答。

这个时代,唯一不变的就是变!

网讯中国,勇做时代的弄潮儿!

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