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    MAY

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2019年3月【卓越服务之星】服务为先,矢志不渝

网讯职人2019-05-14发​​表,2214人次浏览,0篇回应,5个分享

【网讯名人榜】

20193月份【卓越服务之星】

P&G项目 吴冬梅

卓越表现

作为服务人员,面对客户进线要赠品的情况,先主动了解客户的使用经验,感谢客户对于品牌的长期支持,并提供如何累计点数的讯息,过程中表现出良好的服务态度和服务水准。在服务结束后持续跟进客户反映问题,通过特殊方式申请到赠品并寄送给客户,客户收到礼品后惊喜万分并特别表达对服务人员的感谢之意。在整个服务过程中,积极响应项目“撩客”号召,通过主动挖掘客户的需求,建立客户与品牌的深入连结,同时提供有温度的互动服务体验,让客户感动。

获奖感言

服务为先,矢志不渝

    回顾获奖案例,顾客提及每次都购买了很多',客服以此打开话题,从品牌忠诚的角度,表示感谢并主动介绍线上的积分活动,挖掘顾客需求从而成功下单并再次上线感谢,本次获奖离不开公司的培养和团队的支持。

    20177月有幸加入网讯大家庭,作为一个没有接触过客服行业的新人,在公司不遗余力的培养下,通过内部培训会,学习到答疑解惑服务为先的各项职业技能,从门外汉变身精通各种顾客情绪密码能够贴近顾客更好服务的小能手。

    最难的是作为一个也有情绪的普通人,如何正确的排解情绪自我解压。幸而每一次濒临崩溃的时候,热情幽默的团队小伙伴总能互相逗乐,爆线时总能及时得到火力支援,非常感谢这个温暖的团队,让我们没有成为一个个孤独的勇士,而是成为了更优秀的我们!

        未来一路同行,服务为先,矢志不渝!

获奖鼓励

相關圖片荣登网讯官网名人榜

相關圖片奖金1000

相關圖片卓越服务之星奖状

感谢这位同仁这一路走来的坚持与付出,希望未来能继续秉持着网讯服务心法的精神,为品牌持续加分与得到客户的高度赞赏与肯定!一起继续追求卓越,加油!

 

网讯全体人员向您致敬,

您卓越的表现是我们的表率!

 

现在同仁们是否对于奖励也非常心动了呢?提醒大家,除了从卓越同仁心得中吸取卓越精华外,卓越服务奖5月已开始提名,有兴趣的同仁亦可推荐主管提名自己唷!(详情办法可询问自己的主管唷)

希望下个卓越之星就是你!!

 

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