就要和你LINE在网讯，串联智慧新世界!
文 / 营运经理 Sherry
▲Sherry(图右)及管理团队受邀参加2017LINE年度盛会
谈到台湾人最常用的实时通讯软件，大家脑中率先想到的，肯定是那绿色基底的小框框。没错！那正是大名鼎鼎，无人不知无人不晓的热门程序「LINE」！
昔日，文人欧阳修有言：「吾辈生平所作文章，大多为三上。马上、枕上、厕上」。辗转现今，现代人不忘效法古人精神，传递讯息的脚步也跟着处于三上。但是，当我们正努力牵连彼此感情时，曾经想过这跨世代的产物，究竟是从何而来的吗？
其实，深受台湾民众喜爱的LINE之所以发明出来，那是源于六年前的天灾，也就是日本311大地震…突如其来的地震、海啸袭击，令众人措手不及，哪怕是天灾防治教育最先进的日本，许多人面临惊天动地的灾害，经历到了无法及时得知亲朋好友消息的痛苦。
为此，当时南韩第一大搜寻器公司NHN位于日本的子公司，以半个月的时间赶制出LINE，提供免费通话及短讯服务，利用因特网，轻松简易地缩短了人与人的距离。
放眼至今，单就台湾就拥有1,800万用户！综观全球，月活跃用户甚至超过2.17亿，每日传送讯息数更高达224亿笔！不过，随着用户数日益增长，所碰到的问题逐渐包罗万象，在这瞬息万变的世代，单凭着LINE只身一人，已然无法负荷大众的热情支持。
于是，LINE在此时选择了，在台湾有口皆碑的网讯电通，作为互相支持、成长的好伙伴。
深信也唯有网讯团队的专业、实时的响应速度，以及历经磨练、培养出的良好应变能力。发挥网讯宗旨的共好精神与创新思维，必定能够为世界带来一股崭新的气象。
▲结合十足默契及向心力，充满欢笑与爱的管理团队
LINE的发展变化万千，身为网讯人自然不能伫足于此，必须时时刻刻赶上脚步。LINE项目的管理团队为了挖掘出更多隐藏着的原矿，透过共好的人本精神，带领每位服务员一同塑造热情的工作环境。不仅如此，同时从客户的观点、立场出发，创造客户最大的价值。彷佛一颗颗齿轮，彼此紧密嵌合，在幕后支持着这股改变的风潮，成为客户可以长期赋予重任的信赖伙伴。
LINE目前主要在新闻、游戏、贴图、支付与电商五大领域着重发展，亦结合旗下服务，扩展更大市场规模。自LINE问世以后，带来了许多便利，不光是拉近国家与国家之间，曾经遥不可及的距离，还提供多元服务强化社群连结，成为串联人们和信息、应用服务间的智慧入口。
当然，为求能够有更加美好的体验，用户黏着度是不可或缺的一环。因此，我们提供的细致及贴心服务，自然成为企业伙伴的强大后盾，更加突显出网讯的灿烂价值。
▲荣获2017年尾牙团赛的网讯第1神队-LINE专案
接下来，就让我们分别介绍3个热情年轻充满活力的服务团队~
LINE项目-LINE团队
讲电话传简讯通通免费，当然要再LINE一下啰！
就像广告中的台词，LINE已成为国人不可或缺的重要通讯软件。然而，伴随使用普及，用户们的疑问也随之而来，无论有关LINE的软件操作、账号相关、付费商品的诸多问题，我们皆能见招拆招，完美回复解决疑难。
不过，通常用户提供的信息过多或不完整，因此，专员必须秉持柯南化身的精神，通过工具与用户帐户的过往历程，从中抽丝剥茧，进而追求被隐藏的唯一真相，并依据搜集到的信息、建议，再次优化
产品的使用性、安全性，正是我们的专业价值所在。
▲每天寻找唯一真相的LINE 团队
同时，LINE拥有广大的用户数，转眼成了诈骗集团觊觎的对象，究竟要如何加强账户安全性呢？
就让我们来看看下列状况~
小赖：「我的手机有点问题，等下发简讯给你，然后把简讯里的认证码告诉我，好吗？」
小皮：「我新手机的LINE不能使用，需要好友辅助验证，可以帮我输入你的电话号码，和告诉我你收到的认证码吗？」
若在此时，你轻易地说出电话号码或简讯认证码，
冰友啊~你宝贵充满回忆的LINE账号可能从此消失，举凡聊天记录、好友、贴图就都撩撩企啰~~
请务必切记！在任何情况下，哪怕是兄弟闺密，也绝对不会需要使用到您的LINE简讯认证码哟！
当亲朋好友跟你要求电话或简讯认证码时，即使他说得十万火急，非得由你协助不可，也千万要六亲不认，拒绝提供任何攸关账号隐私的信息。
▲柯南精神/天使脸孔的守护账户安全小天使，瞧~我们团队都是帅哥美女唷！
保护账号小撇步(来哟~跟我一起念一遍~)
1.账号中同时认证「电话」+「电子邮件账号」+「Facebook」最安全
2.勿将电话及简讯认证码提供给他人
最后的最后，请谨记在心，别把电话、简讯认证码转交他人呀！
接着就让我们开心唱着歌，更安心的使用LINE吧！
LINE项目-LINE GAME团队
🎵熊大先生有块地🎵一呀伊呀呦🎵开店种田做生意🎵一呀伊呀呦🎵小鸡叫 小猪叫🎵咕咕咕咕咕🎵熊大先生的农场🎵热闹又开心🎵
▲认真工作；认真玩乐的年轻活力团队~
哇～这首歌真是朗朗上口！我想在看过这篇文章前，应该没有人会相信网讯项目中~
有个团队每天的工作就是~玩～很～大～
每日每夜不断地练功突破关卡、提升人物等级，卡关时也必须与同事合作，互相研究破关攻略，藉此了解每位玩家所遇到的不同状况，并给予最适当的协助，甚至当起金头脑分析玩家的疑难杂症，适时提供未来改版的建言。由自身也是玩家的角度出发，永远保持愉悦心情，用心服务好每位玩家，这正是我们工作的最佳写照。
▲谁说电玩就是宅，我们可是热情的阳光团队
接下来，和大家分享LINE独有的「社群动员力」。
以我们所服务最高人气游戏《LINE 熊大农场》为例，估计有 30 ％新用户当日即进行好友邀请，造就了 270 万次的游戏邀请。在其中也有超过一半玩家进行社群互助，彼此之间进行成就分享或炫耀成绩。以上的社群影响，让这多达40几款游戏于2016年，创下下载量合计超过1,700万次，每月更有超过300万以上的活跃玩家，成为我们服务的对象。
嘘……接来来偷偷告诉各位小撇步，如果想购买游戏付费道具，最划算的方法，就是到LINE STORE网站，使用LINE Pay储值点数，再利用点数购买相关的付费商品，最高居然可享有25%的回馈耶！那么，就接着由Family Apps团队来为大家介绍今年最夯产品吧！
LINE项目-LINE Family Apps团队
LINE在实现智慧入口的愿景的同时，身后由一群如狼般团结的强大网讯军团，默默注入共好精神以及创新的思维，带给LINE用户体贴细心的服务体验。以人性化地角度为用户量身思考、搜集、整理出每位使用者的建议与心声，提供最新最准确的第一手信息，成为LINE开发团队的可靠援军。
话不多说，让我们来看看灵活敏捷，且专注的网讯伙伴是如何与LINE及其周边应用软件，组织成团结共好的LINE Family Apps吧！
▲事事逃不过我们的眼尖和手快
「LINE TODAY」甭说古代秀才了，现代的宅宅们，就算不出门，也能知天下事。绝不错过任何消息与新闻，尽情在各大议题讨论时事，各大八卦下闲聊家常，更能于此不拘束地畅快各自表述，挥洒你我的墨水与感想。网讯的Monitoring团队分布在这平台里静静守护，展开如鹰眼般的监控系统，时时刻刻消除垃圾讯息或广告宣传，让用户有舒适的平台LINE TODAY LIKE TODAY！
就在这时，这篇业Pay文，会令你情不自禁，动手办张引领潮流、最WOW的LINE Pay信用卡，用来支付自己的梦想。
▲团契满分，并肩作战的爆笑团队
「LINE Pay」在台湾拥有将近 150 万名使用者，快速串起千家万家的网络以及实体商店，透过条形码轻松付款，也可使用它传递爱心或将喜悦散布到各个角落。同时还能快速累积「LINE Points」点数，除了在「LINE STORE」中购买「LINE Creators Market」的原创贴图和主题、甚至可在「LINE礼品小铺」中轻松送礼。还有还有，更厉害的是，能在实体商店消费时折抵，如此便捷的支付工具，你只需要一支智能型手机，立刻加入畅游台湾，轻松地展现属于自己的疯狂购买欲。
不过，除了知晓时事、购买梦想，LINE更想亲近你我的生活，「LINE ＠生活圈」提供出连接1,800万用户生活的小型电商平台。在行行出状元的变化万千工作中，仅需建立一个LINE＠生活圈，便能马上利用这个方便的工具，创造难以想象的隐藏商机。更在2017年开幕了「LINE＠口袋商店」，让用户不光是只和商家1对1互动而已，还可自由自在地在「LINE购物」尽情发挥购买实力。
▲一手掌握数十个平台的Family Apps团队
我们凭借网讯引以为傲的服务态度，运用在LINE Family Apps的客户服务中，洞察先机地主动寻找问题，切入用户核心，解除所有绊脚石，带来完美真挚的流程与系统操作说明，发挥共好精神来解决客户内心的十万个为什么。
因为我们的热情和用心，使LINE Family Apps深入彼此。从LINE开始，由网讯浇水灌溉，植入这片我们热爱的土地，同时发现多样化的应用，细细品尝这精采无比的人生舞台。
